สัมมนา เมื่อความครีเอทีฟต้องมาพร้อมความจริง Balancing between Creativity and Authenticity in Content Creationเนื่องในวันส่งเสริมอินเทอร์เน็ตปลอดภัยแห่งชาติ 2569 ณ โรงแรมอีสติน แกรนด์ สาทร กรุงเทพ วันที่ 9-10 ก.พ. 2569

คุณสุวิตา จรัญวงศ์ CEO & Co-Founder, Tellscore

ในยุคที่ AI และอัลกอริทึมมีบทบาทสูง การทำคอนเทนต์และการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับ “คุณค่า (Value)” และ “ความน่าเชื่อถือ (Trust)” มากกว่าการสร้างยอดวิวหรือความไวรัลเพียงอย่างเดียว อัลกอริทึมของแพลตฟอร์มมักผลักดันคอนเทนต์ที่กระตุ้นอารมณ์ เช่น ความกลัว ความโกรธ หรือดราม่า ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสังคมและสุขภาพจิตของผู้บริโภค โดยเฉพาะเยาวชน

ในมุมของเอเจนซี่และนักการตลาด จึงต้องคำนึงถึง Brand Safety และ Creative Responsibility คือการคัดกรองเนื้อหาที่เสี่ยง เช่น คอนเทนต์ที่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล โฆษณาที่ไม่ปลอดภัย หรือเนื้อหาที่อาจสร้างความเข้าใจผิดให้ผู้บริโภค

นอกจากนี้ควรเปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาว่าเนื้อหาใดเป็นโฆษณา พร้อมตรวจสอบแหล่งที่มาของข้อมูลก่อนเผยแพร่

การวัดผลความสำเร็จของคอนเทนต์ควรขยับจากตัวเลขระยะสั้นไปสู่ คุณค่าเชิงความหมายระยะยาว (Meaningful & Long-term Value) เช่น การสร้างชุมชนผู้ติดตามที่ไว้วางใจแบรนด์ การสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ต่อชีวิตผู้บริโภค และการใช้สื่ออย่างรับผิดชอบต่อสังคม

คุณธนทร ศิริรักษ์ Content Creator ช่อง yesiamdart

คุณธนทรมองว่า AI ไม่ได้ทำให้การสร้างคอนเทนต์ยากขึ้น แต่กลับ ช่วยให้กระบวนการทำงานง่ายขึ้น เช่น การค้นหาข้อมูลหรือช่วยสร้างไอเดีย อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจาก AI ไม่สามารถเชื่อถือได้ทั้งหมด จึงต้องมีการตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้

สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับครีเอเตอร์คือ การมีเอกลักษณ์ (Identity) และสไตล์ของตนเอง เพราะแม้ AI จะสร้างเนื้อหาได้จำนวนมาก แต่สิ่งที่ AI ยังแทนมนุษย์ไม่ได้คือ “ความเป็นมนุษย์” เช่น ความผิดพลาด ความไม่สมบูรณ์แบบ และประสบการณ์จริง ซึ่งทำให้ผู้ชมรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้สร้างคอนเทนต์ได้มากกว่า

อีกประเด็นสำคัญคือ ความต่อเนื่องในการสร้างคอนเทนต์ การลดความกดดันเรื่องความสมบูรณ์แบบช่วยให้ครีเอเตอร์ทำงานได้ยาวโดยไม่เกิดภาวะหมดไฟ (Burnout) นอกจากนี้ ครีเอเตอร์ต้องมีความรับผิดชอบต่อสังคม เนื่องจากผู้ติดตามจำนวนมากมองครีเอเตอร์เป็นแบบอย่าง จึงควรเลือกทำงานกับแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ และหลีกเลี่ยงงานที่อาจส่งผลเสียต่อผู้ชม เช่น เว็บพนันหรือบริการที่ไม่ปลอดภัย

คุณณัฐพงษ์ อินทร์โพธิ์ Head of Marketing, MONIX (แอป FINNIX)

คุณณัฐพงษ์นำเสนอประเด็นเรื่อง ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค (Trust) ในธุรกิจดิจิทัล โดยเฉพาะบริการทางการเงิน ซึ่งผู้ใช้งานต้องมั่นใจว่าบริการนั้นถูกกฎหมายและปลอดภัย เนื่องจากในตลาดมีแอปเงินกู้นอกระบบและมิจฉาชีพจำนวนมากที่ใช้

กลยุทธ์หลอกลวง เช่น ให้โอนเงินมัดจำก่อน คิดดอกเบี้ยสูงเกินกฎหมาย หรือส่งลิงก์หลอกเพื่อขโมยข้อมูล

กลยุทธ์ของแอป FINNIX คือการสร้าง ระบบนิเวศที่ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของลูกค้า ไม่ใช่เพียงให้สินเชื่อ แต่ยังมีการให้ความรู้ทางการเงิน ระบบให้รางวัลสำหรับผู้ที่มีวินัยทางการเงิน และการร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อช่วยสร้างโอกาสในการทำงาน ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

นอกจากนี้แบรนด์ยังให้ความสำคัญกับ Brand Safety และการร่วมมือกับครีเอเตอร์ เพื่อสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้อง และป้องกันการสวมรอยหรือการนำภาพเสียงไปใช้หลอกลวง โดยเน้นความจริงใจและความโปร่งใสในการสื่อสารกับผู้บริโภค เพราะความไว้วางใจไม่สามารถซื้อได้ แต่ต้องสร้างจากประสบการณ์และความรู้สึกของผู้ใช้จริง